Как правильно отчитывать и хвалить?
Хорошее упражнение на эту тему вовлекает воображение. Представьте, как бы вы общались с вашими подчиненными, если бы они были вашими детьми-подростками. Пробуйте представить себя в ситуации, развивающейся по следующему сценарию: [[MORE]] Вы приезжаете на работу и обнаруживаете, что одна из главных членов вашей команды не успела закончить проект в тот срок, который вы обговорили. Это на нее не похоже; она обычно всегда заканчивает тогда, когда обещала. Это - не та проблема, которую вы можете игнорировать, потому что ваш босс устроил вам разнос - вы обещали, что проект будет на его столе в определенный день, и вы пропустили крайний срок из-за того, что ваша подчиненная не успела. Вы вызываете ее в кабинет и просите, чтобы она объяснила, что случилось. Она дает множество оправданий - она не могла достать бумагу, важную для исследования, была занята другим проектом - но оправдания действительно не сходятся. Вы подозреваете, что она не говорит вам реальной причины. Далее вы увидите два спо...